Contatar o SnapPick

Consultas gerais e feedback

A principal forma de nos contatar é por e-mail. Lemos cada mensagem e respondemos o mais rápido possível. Para um contexto mais rápido, inclua o jogo (Brawl Stars ou Clash Royale), a funcionalidade ou página sobre a qual está escrevendo e — para relatórios de bugs — o tipo de dispositivo e a versão do navegador ou aplicativo.

Com o que podemos ajudar

• Relatórios de bugs. Saída de recomendação incorreta, página quebrada, dados de cartas ou brawlers incorretos, problema de interface em um dispositivo ou navegador específico.
• Correções de conteúdo. Erros factuais em um guia, análise meta desatualizada, brawlers ou cartas ausentes após um patch de equilíbrio.
• Solicitações de funcionalidades. Ideias para novas ferramentas, modos de jogo adicionais, idiomas adicionais ou melhorias de recomendação.
• Perguntas sobre dados e metodologia. Perguntas sobre como calculamos recomendações, nossas fontes de dados ou nossa cadência de atualização.
• Solicitações de privacidade e dados. Solicitações de acesso, correção ou exclusão sob o GDPR. Use o endereço de privacidade acima e inclua informações suficientes para identificar os dados em questão.

Tempos de resposta

Lemos cada mensagem e respondemos o mais rápido possível — geralmente em alguns dias para bugs, mais tempo para solicitações de funcionalidades. Somos um projeto de uma pessoa só, então os tempos variam com a carga de trabalho e os ciclos de patch. Solicitações de dados GDPR são tratadas em 30 dias corridos conforme exigido por lei.

Com o que não podemos ajudar

• Problemas de conta no jogo, banimentos, compras ou questões de suporte ao cliente da Supercell — esses devem ser direcionados diretamente ao Suporte da Supercell.
• Solicitações de parceria publicitária — não aceitamos acordos publicitários diretos ou colocações patrocinadas.