Contacter SnapPick

Demandes générales et retours

Le principal moyen de nous contacter est l'e-mail. Nous lisons chaque message et visons à répondre dans les cinq jours ouvrables. Pour un contexte plus rapide, veuillez inclure le jeu (Brawl Stars ou Clash Royale), la fonctionnalité ou la page sur laquelle vous écrivez, et — pour les rapports de bugs — votre type d'appareil et la version du navigateur ou de l'application.

Ce avec quoi nous pouvons aider

• Rapports de bugs. Sortie de recommandation incorrecte, page cassée, données de cartes ou brawlers incorrectes, problème d'interface sur un appareil ou navigateur spécifique.
• Corrections de contenu. Erreurs factuelles dans un guide, analyse méta obsolète, brawlers ou cartes manquants après un patch d'équilibrage.
• Demandes de fonctionnalités. Idées pour de nouveaux outils, des modes de jeu supplémentaires, des langues supplémentaires ou des améliorations de recommandation.
• Questions sur les données et la méthodologie. Questions sur la façon dont nous calculons les recommandations, nos sources de données ou notre cadence de mise à jour.
• Demandes de confidentialité et de données. Demandes d'accès, de correction ou de suppression en vertu du RGPD. Utilisez l'adresse de confidentialité ci-dessus et incluez suffisamment d'informations pour identifier les données en question.

Délais de réponse attendus

Nous sommes un petit projet indépendant. Les délais de réponse peuvent être plus longs lors de mises à jour importantes du jeu (jours de patch), des jours fériés ou lorsque nous livrons une grande fonctionnalité. Nous accuserons toujours réception de votre message si nous avons besoin de plus de temps.

Ce avec quoi nous ne pouvons pas aider

• Problèmes de compte en jeu, bannissements, achats ou questions de support client Supercell — ceux-ci doivent être adressés directement au Support Supercell.
• Demandes de partenariat publicitaire — nous n'acceptons pas les accords publicitaires directs ni les placements sponsorisés.