Contactar SnapPick

Consultas generales y comentarios

La forma principal de contactarnos es por correo electrónico. Leemos cada mensaje y nos proponemos responder en un plazo de cinco días laborables. Para facilitar el contexto, incluye el juego (Brawl Stars o Clash Royale), la función o página sobre la que escribes y, para informes de errores, el tipo de dispositivo y la versión del navegador o aplicación.

Con qué podemos ayudar

• Informes de errores. Salida de recomendación incorrecta, página rota, datos de cartas o brawlers incorrectos, problema de interfaz en un dispositivo o navegador específico.
• Correcciones de contenido. Errores de hecho en una guía, análisis de meta desactualizado, brawlers o cartas que faltan tras un parche de balance.
• Solicitudes de funciones. Ideas para nuevas herramientas, modos de juego adicionales, idiomas adicionales o mejoras de recomendación.
• Preguntas sobre datos y metodología. Preguntas sobre cómo calculamos las recomendaciones, nuestras fuentes de datos o nuestra cadencia de actualización.
• Solicitudes de privacidad y datos. Solicitudes de acceso, corrección o eliminación bajo el RGPD. Usa la dirección de privacidad anterior e incluye suficiente información para identificar los datos en cuestión.

Tiempos de respuesta esperados

Somos un proyecto pequeño e independiente. Los tiempos de respuesta pueden ser más largos durante actualizaciones importantes del juego (días de parche), festivos o cuando estamos lanzando una función grande. Siempre acusaremos recibo de tu mensaje si necesitamos más tiempo.

Con qué no podemos ayudar

• Problemas de cuenta en el juego, prohibiciones, compras o asuntos del soporte de Supercell — esos deben dirigirse directamente al Soporte de Supercell.
• Solicitudes de colaboración publicitaria — no aceptamos acuerdos publicitarios directos ni ubicaciones patrocinadas.