Contactar SnapPick

Consultas generales y comentarios

La forma principal de contactarnos es por correo electrónico. Leemos cada mensaje y respondemos lo antes posible. Para facilitar el contexto, incluye el juego (Brawl Stars o Clash Royale), la función o página sobre la que escribes y, para informes de errores, el tipo de dispositivo y la versión del navegador o aplicación.

Con qué podemos ayudar

• Informes de errores. Salida de recomendación incorrecta, página rota, datos de cartas o brawlers incorrectos, problema de interfaz en un dispositivo o navegador específico.
• Correcciones de contenido. Errores de hecho en una guía, análisis de meta desactualizado, brawlers o cartas que faltan tras un parche de balance.
• Solicitudes de funciones. Ideas para nuevas herramientas, modos de juego adicionales, idiomas adicionales o mejoras de recomendación.
• Preguntas sobre datos y metodología. Preguntas sobre cómo calculamos las recomendaciones, nuestras fuentes de datos o nuestra cadencia de actualización.
• Solicitudes de privacidad y datos. Solicitudes de acceso, corrección o eliminación bajo el RGPD. Usa la dirección de privacidad anterior e incluye suficiente información para identificar los datos en cuestión.

Tiempos de respuesta

Leemos cada mensaje y respondemos lo antes posible — normalmente en unos días para errores, más tiempo para solicitudes de funciones. Somos un proyecto de una sola persona, así que los tiempos varían según la carga de trabajo y los ciclos de parches. Las solicitudes de datos RGPD se gestionan en 30 días naturales, como exige la ley.

Con qué no podemos ayudar

• Problemas de cuenta en el juego, prohibiciones, compras o asuntos del soporte de Supercell — esos deben dirigirse directamente al Soporte de Supercell.
• Solicitudes de colaboración publicitaria — no aceptamos acuerdos publicitarios directos ni ubicaciones patrocinadas.