SnapPick kontaktieren

Allgemeine Anfragen & Feedback

Der bevorzugte Kontaktweg ist E-Mail. Wir lesen jede Nachricht und antworten so schnell wie möglich. Für schnelleren Kontext gib bitte das Spiel (Brawl Stars oder Clash Royale), die Funktion oder Seite, über die du schreibst, und — bei Fehlerberichten — deinen Gerätetyp sowie Browser- oder App-Version an.

Womit wir helfen können

• Fehlerberichte. Falsche Empfehlungsausgabe, defekte Seite, falsche Karten- oder Brawler-Daten, UI-Problem auf einem bestimmten Gerät oder Browser.
• Inhaltskorrekturen. Sachliche Fehler in einem Guide, veraltete Meta-Analyse, fehlende Brawler oder Karten nach einem Balance-Patch.
• Feature-Anfragen. Ideen für neue Tools, zusätzliche Spielmodi, zusätzliche Sprachen oder Verbesserungen der Empfehlungen.
• Fragen zu Daten & Methodik. Fragen dazu, wie wir Empfehlungen berechnen, unsere Datenquellen oder unsere Aktualisierungsrate.
• Datenschutz- und Datenanfragen. Zugriffs-, Korrektur- oder Löschungsanfragen gemäß DSGVO. Nutze die obige Datenschutz-E-Mail-Adresse und füge genug Informationen bei, um die betreffenden Daten zu identifizieren.

Reaktionszeiten

Wir lesen jede Nachricht und antworten so schnell wie möglich — bei Fehlerberichten meist innerhalb weniger Tage, bei Feature-Anfragen länger. Wir sind ein Ein-Personen-Projekt, daher variieren die Reaktionszeiten je nach Arbeitsaufwand und Patch-Zyklen. DSGVO-Datenanfragen werden gesetzeskonform innerhalb von 30 Kalendertagen bearbeitet.

Womit wir nicht helfen können

• Probleme mit In-Game-Konten, Sperren, Käufen oder Supercell-Kundensupportangelegenheiten — diese müssen direkt an den Supercell Support gerichtet werden.
• Anfragen zu Werbepartnerschaften — wir akzeptieren keine direkten Werbevereinbarungen oder gesponserte Platzierungen.