Contatta SnapPick

Richieste generali e feedback

Il modo principale per contattarci è l'e-mail. Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo il prima possibile. Per un contesto più rapido, includi il gioco (Brawl Stars o Clash Royale), la funzionalità o la pagina di cui stai scrivendo e — per i rapporti di bug — il tipo di dispositivo e la versione del browser o dell'app.

Con cosa possiamo aiutare

• Rapporti di bug. Output di raccomandazione errato, pagina rotta, dati di carte o brawler non corretti, problema dell'interfaccia su un dispositivo o browser specifico.
• Correzioni di contenuto. Errori fattuali in una guida, analisi meta obsoleta, brawler o carte mancanti dopo un patch di bilanciamento.
• Richieste di funzionalità. Idee per nuovi strumenti, modalità di gioco aggiuntive, lingue aggiuntive o miglioramenti delle raccomandazioni.
• Domande su dati e metodologia. Domande su come calcoliamo le raccomandazioni, le nostre fonti di dati o la nostra cadenza di aggiornamento.
• Richieste di privacy e dati. Richieste di accesso, correzione o cancellazione ai sensi del GDPR. Usa l'indirizzo privacy sopra e includi informazioni sufficienti per identificare i dati in questione.

Tempi di risposta

Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo il prima possibile — di solito entro qualche giorno per i bug, più a lungo per le richieste di funzionalità. Siamo un progetto di una sola persona, quindi i tempi variano in base al carico di lavoro e ai cicli di patch. Le richieste di dati GDPR vengono gestite entro 30 giorni di calendario come richiesto dalla legge.

Con cosa non possiamo aiutare

• Problemi di account in gioco, ban, acquisti o questioni di supporto clienti Supercell — queste devono essere indirizzate direttamente al Supporto Supercell.
• Richieste di partnership pubblicitaria — non accettiamo accordi pubblicitari diretti o posizionamenti sponsorizzati.