Contatta SnapPick
Ultimo aggiornamento: giugno 2025
Richieste generali e feedback
Il modo principale per contattarci è l'e-mail. Leggiamo ogni messaggio e miriamo a rispondere entro cinque giorni lavorativi. Per un contesto più rapido, includi il gioco (Brawl Stars o Clash Royale), la funzionalità o la pagina di cui stai scrivendo e — per i rapporti di bug — il tipo di dispositivo e la versione del browser o dell'app.
Contatto generalesnappickapp@gmail.com
Richieste di privacy e dati
snappickapp@gmail.com
Con cosa possiamo aiutare
- Rapporti di bug. Output di raccomandazione errato, pagina rotta, dati di carte o brawler non corretti, problema dell'interfaccia su un dispositivo o browser specifico.
- Correzioni di contenuto. Errori fattuali in una guida, analisi meta obsoleta, brawler o carte mancanti dopo un patch di bilanciamento.
- Richieste di funzionalità. Idee per nuovi strumenti, modalità di gioco aggiuntive, lingue aggiuntive o miglioramenti delle raccomandazioni.
- Domande su dati e metodologia. Domande su come calcoliamo le raccomandazioni, le nostre fonti di dati o la nostra cadenza di aggiornamento.
- Richieste di privacy e dati. Richieste di accesso, correzione o cancellazione ai sensi del GDPR. Usa l'indirizzo privacy sopra e includi informazioni sufficienti per identificare i dati in questione.
Tempi di risposta previsti
| Tipo di richiesta | Tempo di risposta target |
|---|---|
| Rapporto di bug (critico — funzionalità rotta) | Entro 48 ore |
| Rapporto di bug (non critico — cosmetico/minore) | Entro 5 giorni lavorativi |
| Correzione di contenuto | Entro 5 giorni lavorativi |
| Richiesta di funzionalità o feedback generale | Entro 10 giorni lavorativi |
| Richiesta dati GDPR | Entro 30 giorni di calendario (requisito legale) |
Siamo un piccolo progetto indipendente. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i principali aggiornamenti del gioco (giorni di patch), festività o quando stiamo rilasciando una grande funzionalità. Confermeremo sempre la ricezione del tuo messaggio se abbiamo bisogno di più tempo.
Con cosa non possiamo aiutare
- Problemi di account in gioco, ban, acquisti o questioni di supporto clienti Supercell — queste devono essere indirizzate direttamente al Supporto Supercell.
- Richieste di partnership pubblicitaria — non accettiamo accordi pubblicitari diretti o posizionamenti sponsorizzati.